Häufige Fragen – FAQ

Als Diplom-Informatiker haben Marko Mähner und Sven Becker von Beginn an darauf geachtet, dass möglichst viele Prozesse automatisiert ablaufen. Dadurch werden nicht nur die Abläufe beschleunigt, auch die Fehleranfälligkeit wird deutlich reduziert und die Produkte können zu günstigen Preisen angeboten werden. Und, was besonders wichtig ist: Es wird Zeit für wichtige Dinge gewonnen. Statt Anrufcomputer erreichen Sie bei uns Menschen aus Fleisch und Blut. Menschen, die Zeit für Auskünfte und ausführliche Beratungen haben.

Doch noch ein Punkt unterscheidet uns: Unsere Angebotspalette. Gold und Silber sind gute, aber nicht die einzigen Lösungen, wenn es um den Erhalt der Kaufkraft oder dem Aufbau von Vermögen geht. Deswegen beschränkt sich GranValora nicht nur Edelmetalle, sondern bietet alle „Wahre Werte“ an.

Kostenloser, aber wertvoller Ratgeber: Geldwerte - Sachwerte - Reine Werte

Der Kauf von Gold ist aus den verschiedensten Anlässen sinnvoll: Als edles Geschenk von
bleibendem Wert, als Ersatzwährung, um in Krisenzeiten jederzeit liquide zu bleiben und als
Schutz vor Inflation, Wirtschafts- und Währungskrisen für sich und die ganze Familie bis ins
hohe Alter.
Weiterführende Links:

• Wann Gold kaufen?
• Gold antizyklisch kaufen

Kostenloser, aber wertvoller Ratgeber: Geldwerte - Sachwerte - Reine Werte

Der Kauf von Silber ist aus den verschiedensten Anlässen sinnvoll: als edles Geschenk von bleibendem Wert, als Ersatzwährung in Krisenzeiten um jederzeit liquide zu bleiben und als Schutz vor Inflation, Wirtschafts- und Währungskrisen für sich und die ganze Familie bis ins hohe Alter.

Zusätzlich besteht die Chance auf hohe Wertsteigerungen, weil Silber in vielen technologischen Bereichen eingesetzt und auch verbraucht wird. Das bedeutet Sie profitieren aufgrund einer Angebotsknappheit und gleichzeitiger Nachfrageerhöhung erheblich von einem Preisaufschwung.

Weiterführende Links:

• Silbermünzen kaufen
• Differenzbesteuerung von Silbermünzen vorbei: So kaufen Sie jetzt garantiert richtig
• Blasenbildung im Silbermarkt? Physische Investments treiben Nachfrage nach oben
• Was ist die Gold-Silber-Ratio? Und wie aussagefähig ist sie?

„Technologiemetalle“, „Gewürzmetalle“ oder „Strategische Metalle“ - eine einheitliche Bezeichnung gibt es nicht. Gemeint sind damit jene Metalle, die durch ihre chemischen und/oder physikalischen Eigenschaften eine besondere Bedeutung für Hightech-Anwendungen haben. Über 90 % aller Schlüsseltechnologien kämen nicht ohne Technologiemetalle aus – die Produktion würde sofort stillstehen. Wegen ihrer existenziellen Bedeutung für die wirtschaftliche, aber auch militärische Sicherheit haben Politiker die „Europäische Rohstoffallianz“ ins Leben gerufen.

Nicht immer steht fest, welche Technologie und welche Unternehmen sich durchsetzen. Technologiemetalle und Seltene Erden ermöglichen Ihnen, an Preissteigerungen dieser dringend benötigten Rohstoffe zu partizipieren - egal welche Technologie oder welches Unternehmen das Rennen gewinnt - die Rohstoffe benötigen alle.

Weiterführende Links:

• Technologiemetalle. Hohe Nachfrage, kurzer Lebenszyklus
• Technologiemetalle: seriöse Anbieter
• Technologiemetalle sind kritische Rohstoffe

GranValora ist ein auf Sachwerte wie Edelmetalle, Diamanten, Technologiemetalle oder Seltene Erden spezialisiertes Unternehmen. Mit einem hohen Maß an Professionalität, Innovationskraft und Service bietet es Produkte und innovative Dienstleistungen, die es einer breiten Schicht von Anlegern mit unterschiedlichen Motiven ermöglichen, einfach, fair und transparent in physische Sachwerte zu investieren.

GranValora sieht sich als Partner, wenn es darum geht, das eigene Vermögen vor Kaufkraftverlust zu bewahren oder Zahlungsmittel für Krisenzeiten zu besitzen und damit selbst in schlimmsten wirtschaftlichen Zeiten handlungsfähig zu bleiben.

Gegründet wurde GranValora 2012 als Einzelunternehmen von Marko Mähner. Von Beginn an hat ihn dabei sein Freund und Weggefährte Sven Becker begleitet. Um dem kräftigen Wachstum ein gutes Fundament zu bieten, wurde das Unternehmen im Jahr in eine GmbH umgewandelt. Die Geschäftsführung haben Marko Mähner und Sven Becker gemeinsam übernommen.

Ein Blick in die Geschichtsbücher zeigt, wie vergänglich unser Geld ist. Die Vielzahl der Finanz- und Währungskrisen deuten auf den Ernst der Lage hin und sie zeigen immer wieder, wie fragil unser Währungssystem – insbesondere der noch relativ junge Euro ist.

Das Privatvermögen durch Währungsreformen nicht zwangsläufig ausgelöscht werden müssen, beweisen die Finanz-Aristokraten schon seit vielen Jahrhunderten. Um ihr Vermögen zu erhalten oder in großen Krisenzeiten sogar noch zu vermehren, setzen sie auf Sachwerte, allen voran Gold und Silber.

Unser Ziel ist es, allen Menschen Investitionen in „Wahre Werte“ zu günstigen Konditionen zu ermöglichen, und zwar unabhängig von der Größe des Vermögens.

Mit dem Sachwertdepot ermöglichen wir auch Privatpersonen erstmals die mehrwertsteuerfreie Investition in alle Weißmetalle, Seltene Erden, Technologiemetalle und Diamanten, mit Lagerung in Deutschland.

Ja. Es bestehen keine Mindestlaufzeiten. Das Depot kann jederzeit schriftlich gekündigt werden. Sie entscheiden dann zwischen:

• Physischer Auslieferung
• Verkauf und Auszahlung

Ja. Sie können jederzeit Teilbestände verkaufen. Der Gegenwert wird ausgezahlt.

Ja. Jederzeit:

• Erhöhen
• Reduzieren
• Aussetzen

Mindestsparrate: 25 €.

Ja. Sonderzahlungen sind jederzeit möglich. Eine gesonderte Beantragung ist nicht erforderlich. Bei Überweisung bitte die Depotnummer angeben.

Ja. Sie erhalten einen persönlichen Onlinezugang mit:

• Bestandsübersicht
• Wertentwicklung
• Transaktionshistorie

Die Metalle werden nach dem Kauf Ihrem Eigentum zugeordnet und getrennt verwahrt. Sie sind somit nicht Bestandteil der Unternehmensbilanz.

Die Preisbildung orientiert sich an aktuellen Marktpreisen sowie Großhandelskonditionen. Maßgeblich sind internationale Edelmetallnotierungen und Lieferantenpreise.

Es besteht Versicherungsschutz u. a. gegen:

• Brand
• Explosion
• Einbruchdiebstahl
• Raub
• Vandalismus nach Einbruch

Neu eingelagerte Werte sind im Rahmen der Vorsorgeversicherung mitversichert.

• Anleger mit langfristiger Perspektive
• Sicherheitsorientierte Investoren
• Unternehmer
• Vermögensdiversifizierer
• Vertriebspartner mit beratungsorientiertem Geschäftsmodell

Nicht geeignet für kurzfristige Spekulation oder hohe tägliche Liquiditätsanforderungen.

Das Sachwertdepot bietet Partnern:

• Ein differenzierendes Produkt im Finanzmarkt
• Wiederkehrende Kundenkontakte durch Sparpläne
• Transparente Vergütungsstruktur
• Digitale Prozesse
• Schulungen und Fachunterstützung

Ja. Im Rahmen eines gesetzlich zulässigen Tafelgeschäfts können Sie Edelmetalle anonym bis zu einem Betrag von 1.999,99 € pro Person erwerben (inkl. ggf. anfallender Mehrwertsteuer). Für Beträge ab 2.000 € ist die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments gesetzlich vorgeschrieben.
Anonyme Käufe sind möglich bei:

• Gold
• Silber
• ausgewählten Diamanten

Hinweis: Die gesetzlichen Vorgaben können sich ändern. Wir beraten Sie hierzu stets aktuell und transparent.

Sie können Ihre Bestellung verbindlich telefonisch aufgeben und sich damit sofort den aktuellen Preis sichern.
Zentrale Limburg:
+49 6431 49 589-80
Vertriebsleitung Außendienst:
+49 6431 49 589-85
+49 6431 49 589-87
Alternativ über eine unserer bundesweiten Servicestellen nach Terminvereinbarung.

• Online-Shop: 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr
• Telefonische Beratung (Zentrale Limburg):
  Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr
• Servicestellen & Außendienst:
  Nach individueller Terminvereinbarung

Ja. Nach Terminvereinbarung können Sie:

• in der Zentrale in Limburg
• oder in einer Servicestelle

direkt vor Ort bestellen und bezahlen.
Für Vor-Ort-Bestellungen fällt ein geringer Aufschlag auf die Online-Preise an. Dieser beinhaltet bereits:

• Transport
• Versicherung
• Bargeldhandling

Schritt-für-Schritt:

1. Auswahl des Produkts im Online-Shop
2. Warenkorb & Kasse
3. Anlage eines Kundenkontos
4. Verbindliche Bestellung
5. Zahlung per Vorkasse (Überweisung)
6. Versand am Tag des Zahlungseingangs

Sie erhalten lückenlose Status-Updates per E-Mail, u. a.:

• Auftragsbestätigung
• Zahlungseingang
• Versandbestätigung mit Tracking

• Die Preise werden regelmäßig aktualisiert
• Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Preisgarantie, sofern die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen eingeht
• Die Preisgarantie gilt auch bei steigenden Metallpreisen

Gold:

• Münzen und Barren sind weltweit handelbar
• Entscheidung meist Geschmacks- & Flexibilitätsfrage

Silber:

• seit Ende 2022 19 % MwSt. bei direktem Kauf
• mehrwertsteuerfrei über das GranValora Sachwertdepot möglich

Grundsatz: Je kleiner die Einheit, desto höher das Aufgeld

Beispiel:

• 1 × 100-g-Barren → einmalige Prägekosten
• 10 × 10-g-Barren → zehnfache Prägekosten

Vorteil kleiner Stückelungen:

• flexible Teilverkäufe

Alternative:

• Nutzung des Sachwertdepots mit Großhandelskonditionen auch bei kleinen Beträgen

Ja. Alle Sendungen sind zu 100 % versichert, bis sie Ihnen persönlich übergeben wurden.

Je nach Wert und Zielregion erfolgt der Versand über:

• Paketdienste
• Wertlogistiker

Sie erhalten immer eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Ja. Nach Übergabe an den Logistiker erhalten Sie die Sendungsverfolgung. Die Online-Anzeige ist meist ab dem Abend desselben Tages aktiv.

Ja. Wir beliefern ausgewählte EU-Länder.
Wichtiger Hinweis:
Aufgrund gesetzlicher Lieferschwellen versenden wir keine regelbesteuerten Produkte (z. B. Silber, Platin, Palladium) ins EU-Ausland – nur Goldprodukte.

• Bearbeitung nur durch erfahrene Mitarbeiter
• Hochsicherheits-Logistikzentrum
• Videoüberwachung aller Prozessschritte
• 4-Augen-Prinzip
• Echtheitsprüfung & Feinwaagen
• manipulationssichere Safe-Bags
• neutrale Außenverpackung
• durchgehende Valorenversicherung

• Versand in der Regel am Tag des Zahlungseingangs
• Zustellung meist am nächsten Werktag
• vereinzelt bis zu 3 Werktage
• Samstagszustellung je nach Region möglich

Je nach Wert & Zusteller unterschiedlich.
Empfehlung: mehrere berechtigte Empfänger in der Versandadresse angeben (z. B. „Familie Mustermann“).

Aktuell ist eine Zusammenfassung aus logistischen Gründen nicht möglich.

Nein. Aufgrund der verbindlichen Preisfixierung sind nachträgliche Änderungen nicht möglich.

Bitte prüfen Sie:

• Spam- / Junk-Ordner

Falls keine E-Mail auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

Nein. GranValora verkauft sowohl:

• prägefrische Neuware (Münzen & Barren direkt vom Hersteller)
• als auch Handelsware aus Ankäufen

Angekaufte Münzen und Barren werden vor dem Weiterverkauf:

• auf Echtheit geprüft
• technisch kontrolliert (Gewicht, Feinheit, Maße)
• optisch bewertet

Nur Ware, die sich in einwandfreiem Zustand befindet, gelangt erneut in den Verkauf. Für Sie bedeutet das:

• geprüfte Qualität
• volle Fungibilität
• uneingeschränkte Handelbarkeit

Ob es sich um Neuware oder geprüfte Handelsware handelt, ist für den Wert des Edelmetalls unerheblich – entscheidend sind Gewicht, Feinheit und Echtheit.

Grundsätzlich gilt:
Alle im Online-Shop angebotenen Artikel sind in der Regel auf Lager und sofort verfügbar.
Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht sofort lieferbar sein, finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite:

• einen klaren Hinweis
• die voraussichtliche Lieferzeit

Diese Transparenz ermöglicht Ihnen eine sichere Kaufentscheidung – besonders bei zeitkritischen Bestellungen oder festen Preisfixierungen.

• Datenschutz nach deutschem Recht:
  GranValora ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen und unterliegt den strengen deutschen Datenschutzrichtlinien (DSGVO).
• SSL-Verschlüsselung:
  Alle Datenübertragungen im Onlineshop erfolgen verschlüsselt über SSL-Technologie.
• Keine Weitergabe an Dritte:
  Ihre persönlichen Daten werden nicht an externe Unternehmen weitergegeben.
• Vertraulichkeit & Sorgfalt:
  Wir behandeln Ihre Daten mit gleicher Sorgfalt wie unsere eigenen und sorgen dafür, dass sensible Informationen jederzeit geschützt bleiben.

Neuware direkt vom Hersteller

• Münzen & Barren stammen direkt von Herstellern
• Echtheit garantiert

Angekaufte Handelsware

Jede angekaufte Münze oder jeder Barren wird geprüft auf:

• Echtheit
• Zustand / Optik
• Gewicht & Maße (Feingewichtswaage, Messschablonen, Messschieber)
• Ultraschall- und elektrische Leitfähigkeitsmessungen

Keine schädlichen Oberflächentests (z. B. Säuretests), da diese Materialintegrität gefährden und keine zuverlässige Aussage über Homogenität liefern.

• Das Risiko eines Verlusts beim Versand ist äußerst gering.
• Sollte dennoch ein Verlust auftreten, gilt:

1. Rechtlich haftet der Onlineshop für Ersatz oder Neubeschaffung.
2. Zusätzlich sind alle Sendungen über eine spezielle Valorenversicherung abgesichert.

Diese Versicherung deckt den Versandrisiko von Edelmetallen umfassend ab und garantiert eine vollständige Entschädigung bei Verlust oder Schaden.

Sie können aktuell unter zwei Zahlungsmethoden wählen:

1. Bezahlen Sie bequem per Banküberweisung. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die Lieferfristbeginnt mit dem Geldeingang auf unserem Konto. Alle notwendigen Informationen erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.
2. Selbstabholern bieten wir auch die Möglichkeit der Barzahlung.

In unserer Branche müssen wir uns auf die Gültigkeit und Echtheit des gezahlten Geldes so verlassen können, so wie Sie auf die Echtheit der von uns verkauften Edelmetalle vertrauen können.

Da Lastschriften und Kreditkartenzahlung unter verschiedenen Umständen (z.B. bei Betrug) nachträglich zurückgeholt werden können, können wir diesen Zahlungen nicht trauen und das damit verbundene Zahlungsausfallrisiko nicht tragen. Wir bitten an dieser Stelle um Ihr Verständnis.

Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Sollten Ihnen diese nicht mehr vorliegen, bitten wir um eine kurze Nachricht per E-Mail an limburg@granvalora.de.

Unsere Preise werden alle 5 Minuten aktualisiert. Technische oder marktbezogene Gründe können aber auch andere Intervalle oder einzelne zusätzliche Aktualisierungen notwendig machen. Sollte sich der Preis während Ihres Einkaufprozesses verändern, werden Sie in der Warenkorb-Ansicht und an der Kasse darauf hingewiesen.

Nein – in der Regel nicht.

Ein Tafelgeschäft bezeichnet den direkten Kauf von Münzen oder Barren gegen Barzahlung.

• Bis 1.999,99 € ist ein Kauf anonym möglich
• Beträge darüber erfordern die Vorlage eines gültigen Ausweises

Vorteil: Diskrete Abwicklung ohne Banküberweisung, besonders geeignet für Kunden, die Wert auf Privatsphäre legen.

Der Spotpreis ist der aktuellen Weltmarktpreis, zu dem Edelmetalle zwischen Scheideanstalten und Großhändlern gehandelt werden.

• Basis für Preisberechnung bei Bar- und Onlinegeschäften
• Spiegelt tagesaktuelle Angebots- und Nachfragesituation wider

Der Spread bezeichnet die Preisdifferenz zwischen Ankaufs- und Verkaufspreis.

• Kleinere Stückelungen → höherer Spread
• Größere Stückelungen → niedrigerer Spread
• Bei knapper Verfügbarkeit von Edelmetallen steigt der Spread
• Bei Weißmetallen ist der Spread höher als bei Gold aufgrund der Mehrwertsteuer

Hinweis: Spread spiegelt Marktbedingungen, Stückelung und Nachfrage wider – nicht den reinen Materialwert.